POS 收银端操作手册
易智通智慧门店 · 收银员与店长操作指南
版本 1.0 · 2026年8月
产品简介
POS 收银端是易智通智慧门店系统的门店前台收银应用，运行于 Windows 收银机或 Android 平板，支持触屏操作。
谁在用
- 收银员：日常收银、结算、交班
- 店长：收银 + 交易查询、撤单、员工管理
能干什么
| 功能 | 说明 |
|---|---|
| 零售收银 | 扫码/点击商品 → 购物车 → 结算收款 |
| 堂食点餐 | 桌台管理 → 开台点餐 → 加菜 → 结算 |
| 班次管理 | 开班录入备用金 → 交班核对现金 |
| 挂单取单 | 临时挂起订单，稍后恢复继续 |
| 交易查询 | 查看本班次/本店交易明细 |
| 撤单 | 撤销错误交易（需权限） |
| 小票打印 | 自动打印结算小票、交班单 |
POS 支持两种业态模式：零售模式（扫码收银）和餐饮模式（桌台点餐），由系统配置决定，登录后自动进入对应界面。
登录与入口
启动 POS
1
双击桌面「易智通 POS」图标启动应用
2
进入登录页面，输入账号和密码
3
点击「登录」按钮
[截图占位: 登录页面]
登录后界面
登录成功后进入主界面，顶部为导航栏，包含：
- 左侧导航：开单 / 收银 / 挂单 / 交易（按业态和权限显示）
- 右侧信息：收银员姓名、门店名、当前班次、打印机状态
[截图占位: 主界面布局]
首次登录或重启后，系统会提示先「开班」才能开始收银。详见下一节。
开班
每次开始收银前必须先开班，录入备用金。班次用于记录本班次内的所有交易，便于交班时核对。
操作步骤
1
登录后系统自动弹出「开班」弹窗（如未弹出，点击顶栏班次徽章手动打开）
2
在「备用金」输入框录入本班次开始的现金金额（如 500.00）
3
点击「确认开班」
[截图占位: 开班弹窗]
字段说明
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 备用金 | 本班次开始时的钱箱现金金额，用于交班时核对 |
| 班次编号 | 系统自动生成，无需填写 |
| 开班时间 | 系统自动记录 |
开班后顶栏班次徽章显示当前班次状态，点击可查看详情或交班。
交班
交班时系统自动统计本班次交易情况，收银员核对实际现金后完成交班。
操作步骤
1
点击顶栏班次徽章，打开班次弹窗
2
查看系统统计信息：
- 交易笔数
- 现金应收金额（含备用金）
3
清点实际现金，在「实际现金」输入框录入金额
4
系统自动计算差额（正数=多，负数=少）
5
点击「确认交班」，可选择打印交班单
[截图占位: 交班弹窗]
字段说明
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 交易笔数 | 本班次的结算交易总笔数 |
| 现金应收 | 备用金 + 本班次现金收款总额 |
| 实际现金 | 收银员清点后的实际钱箱金额 |
| 差额 | 实际现金 - 现金应收，正数表示多出，负数表示短缺 |
交班后当前班次关闭，需重新开班才能继续收银。请确保当班所有交易已完成。
零售收银
零售模式适用于扫码即走的零售场景，支持扫码加车、点击加车、改量改价。
界面布局
- 左侧：商品分类 + 商品网格
- 右侧：购物车 + 结算按钮
- 顶部：扫码输入框（自动聚焦）
[截图占位: 零售收银界面]
添加商品
方式一：扫码添加
1
将商品条码对准扫码枪扫描
2
商品自动加入购物车，数量 +1
方式二：点击添加
1
在左侧点击分类切换
2
点击商品按钮，商品加入购物车
购物车操作
| 操作 | 方法 |
|---|---|
| 增加数量 | 点击行内 + 按钮，或键盘 + |
| 减少数量 | 点击行内 - 按钮，或键盘 - |
| 手动输入数量 | 点击数量区域直接输入 |
| 删除单行 | 点击行内删除图标，或选中行后按 Delete |
| 清空购物车 | 点击「清空」按钮，确认后清空（快捷键 F10） |
| 修改价格 | 双击价格区域输入新价格（需有改价权限） |
相同商品相同规格会自动合并为一行，数量累加。改价后的商品作为独立行，不与原价行合并。
进入结算
商品添加完成后，点击右侧「结算」按钮或按 F6 进入结算流程。详见结算收款。
堂食点餐
餐饮模式适用于堂食场景，支持桌台管理、开台点餐、加菜、合并账单。
桌台视图
进入「开单」页面，显示所有桌台卡片，按状态着色：
| 颜色 | 状态 | 说明 |
|---|---|---|
| 灰色 | 空闲 | 可开台 |
| 绿色 | 用餐中 | 已开台，可加菜或结算 |
| 黄色 | 待结算 | 已下单待结账 |
[截图占位: 桌台视图]
开台点餐
1
点击空闲桌台卡片
2
选择用餐人数，点击「确认开台」
3
进入点餐界面，点击菜品添加到订单
4
点餐完成后点击「下单」
[截图占位: 点餐界面]
加菜
1
在桌台视图点击用餐中的桌台
2
点击「加菜」按钮
3
选择菜品并下单
桌台操作
| 操作 | 方法 |
|---|---|
| 换台 | 长按桌台 → 选择「换台」→ 选择目标桌台 |
| 并台 | 长按桌台 → 选择「并台」→ 选择目标桌台（合并账单） |
| 清台 | 结算后点击「清台」，桌台恢复空闲 |
结算收款
结算支持现金、微信、支付宝、银行卡及组合支付。
操作步骤
1
点击「结算」按钮或按 F6，打开结算弹窗
2
查看应收金额
3
选择支付方式：
- 现金：默认填入应收金额，可修改；多收时自动显示找零
- 微信/支付宝：默认填入剩余金额
- 银行卡：默认填入剩余金额
4
如需组合支付，点击「添加支付」继续添加其他方式
5
确认金额无误后，点击「确认收款」
6
结算成功，可选择打印小票
[截图占位: 结算弹窗]
支付方式说明
| 方式 | 说明 |
|---|---|
| 现金 | 录入实收金额，系统自动计算找零 |
| 微信 | 顾客扫收银屏二维码或扫码枪扫顾客付款码 |
| 支付宝 | 同微信 |
| 银行卡 | 在 POS 机刷卡，手动确认到账 |
组合支付时，已收金额累加显示，剩余金额实时更新。剩余为 0 时「确认收款」按钮高亮可用。
扫码支付需手动确认到账后再点确认收款。打印失败不影响交易成功，小票可后续在交易详情中重打。
挂单与取单
当顾客临时离开或需要优先服务其他顾客时，可以将当前订单挂起，稍后恢复。
挂单
1
购物车有商品时，点击「挂单」按钮或按 F8
2
可输入备注（如顾客姓氏、手机号后四位）
3
点击「确认挂单」
4
购物车清空，可开始新一单
[截图占位: 挂单弹窗]
查看挂单列表
1
点击顶栏「挂单」导航，或点击挂单徽章
2
查看所有挂单列表（含备注、挂单时间、金额）
取单（恢复挂单）
1
在挂单列表点击要恢复的挂单
2
点击「取单」按钮
3
挂单商品恢复到购物车，可继续结算
挂单被其他终端取走后，本终端取单时会提示「该挂单已被处理」。
交易查询
查看本班次或本门店的交易记录，支持按时间、支付方式筛选。
操作步骤
1
点击顶栏「交易」导航
2
默认显示当日交易列表
3
可使用筛选条件：
- 时间范围
- 支付方式
- 交易状态
4
点击某笔交易查看详情（商品明细 + 支付明细）
[截图占位: 交易列表]
[截图占位: 交易详情]
撤单
撤销错误交易，撤单后库存自动回补，支付状态置为已撤销。
撤单需要「transaction_void」权限，通常仅店长/管理员拥有。无权限时撤单按钮不可见。
操作步骤
1
在交易列表找到要撤销的交易
2
点击交易详情中的「撤单」按钮
3
确认撤单原因
4
点击「确认撤单」
撤单后交易状态变为「已撤销」，库存自动回补。如为现金支付，请退还顾客现金。
打印机设置
配置小票打印机，支持 USB 打印机（Windows/Android）和网络打印机（TCP）。
打开设置
1
点击顶栏打印机图标（显示当前状态：在线/离线/未配置）
2
进入打印机设置页面
[截图占位: 打印机设置页面]
连接模式
| 模式 | 适用场景 | 配置 |
|---|---|---|
| Windows 打印机 | Windows 收银机 + USB 打印机 | 选择已安装的打印机名称 |
| USB | Android 平板 + USB 打印机 | 选择 USB 设备并授权 |
| 网络（TCP） | 网络打印机 | 填写 IP 地址和端口（默认 9100） |
| 模拟 | 测试/无打印机 | 无需配置，打印内容仅记录 |
测试打印
1
配置完成后点击「测试打印」
2
如打印出测试页，配置成功
3
点击「保存」完成配置
Windows 收银机可使用「一键配置」自动检测并安装 USB 打印机。
打印机状态
| 状态 | 说明 |
|---|---|
| 在线 | 打印机正常，可打印 |
| 离线 | 打印机未连接或电源关闭，请检查连接 |
| 未配置 | 尚未设置打印机，请进入设置页配置 |
系统设置
查看系统信息、检查更新、修改 API 地址等。
打开设置
1
点击顶栏设置图标（齿轮）
[截图占位: 系统设置页面]
设置项
| 设置项 | 说明 |
|---|---|
| API 地址 | 后端服务地址，一般无需修改 |
| 门店信息 | 显示当前登录门店名称 |
| 检查更新 | 手动检查 POS 版本更新 |
| 关于本机 | 查看 POS 版本号 |
快捷键
POS 支持键盘快捷键操作，提升收银效率。
| 快捷键 | 功能 |
|---|---|
| F2 | 聚焦扫码输入框 |
| F6 | 打开结算弹窗 |
| F8 | 挂单 |
| F9 | 取单（打开挂单列表） |
| F10 | 清空购物车 |
| ↑ ↓ | 选择购物车行 |
| Delete | 删除选中行 |
| + | 选中行数量 +1 |
| - | 选中行数量 -1 |
常见问题
Q: 登录后提示「请先开班」怎么办？
点击弹窗中的「开班」按钮，录入备用金后确认。开班后即可开始收银。
Q: 扫码枪扫码没反应？
检查扫码输入框是否聚焦（按 F2 可重新聚焦）。如仍无反应，检查扫码枪连接或尝试手动输入条码。
Q: 结算时提示「库存不足」？
商品库存不足无法结算。请联系管理员在后台补充库存，或删除该商品后重新结算。
Q: 打印失败但交易已成功？
打印失败不影响交易。可在「交易」页面找到该笔交易，点击「重打小票」。
Q: 顾客付款后系统未到账？
扫码支付需手动确认到账。请在结算弹窗确认收款前，核实手机/POS 机已收到款项。
Q: 如何查看上一班次的交班记录？
在「交易」页面可切换查看历史班次的交易统计。详细交班信息需由店长在管理后台查看。
Q: 挂单后顾客不来取怎么办？
可在挂单列表中删除该挂单，不影响其他订单。
端间关系
POS 收银端与其他端的数据关系：
| 数据来源 | 流向 POS | 说明 |
|---|---|---|
| 商户管理后台 | → POS | 商品目录、价格、库存由后台维护，POS 同步使用 |
| 商户管理后台 | → POS | 员工账号、权限由后台配置，POS 登录校验 |
| POS | → 商户管理后台 | 交易数据实时同步，后台可查看 |
| POS | → 商户管理后台 | 库存扣减实时同步 |
POS 端不负责商品和员工管理，请在「商户管理后台」完成配置后，POS 端即可使用。