商户管理后台操作手册

易智通智慧门店 · 商户管理者操作指南

版本 1.0 · 2026年8月

产品简介

商户管理后台是易智通智慧门店系统的 Web 管理端，供商户老板和管理者在电脑或平板上管理门店运营。

谁在用

能干什么

功能模块说明
商品目录维护可售商品、分类、规格、价格
库存管理查看库存、入库出库、盘点
交易记录查看所有交易明细、退款
会员管理会员列表、储值、积分、等级
员工管理员工档案、角色权限
门店管理门店信息、能力订阅、连锁管理
行业功能餐饮桌台、场地预订、洗衣管理等
管理后台的数据与 POS 收银端实时同步。在后台修改的商品、价格、库存会即时反映到 POS 端。

登录与入口

访问地址

商户管理后台为 Web 应用，通过浏览器访问：

登录步骤

1 打开浏览器，访问管理后台地址
2 输入手机号/邮箱和密码
3 点击「登录」
[截图占位: 登录页面]

主界面

登录后进入主界面，左侧为功能菜单，右侧为内容区。

[截图占位: 主界面布局]
如提示「权限不足」，请联系商户管理员分配相应角色。

商品目录

商品目录管理所有可售商品，包括商品名称、价格、分类、规格、图片等。

入口

左侧菜单 → 商品 → 商品目录

商品列表

[截图占位: 商品列表页面]

新增商品

1 点击「新增商品」按钮
2 填写商品信息：
  • 商品名称（必填）
  • 分类（选择已有分类）
  • 价格（必填）
  • 单位（如：个、份、杯）
  • 条码（可选，用于扫码枪识别）
  • 图片（可选）
  • 描述（可选）
3 点击「保存」

字段说明

字段说明必填
商品名称显示在 POS 和顾客端的名称是
分类商品所属分类，用于 POS 分类导航是
价格商品售价是
单位计量单位（个、份、杯等）是
条码商品条码，用于扫码收银否
库存当前库存数量否
规格多规格商品（如：大杯/中杯/小杯）否

编辑与删除

商品修改后 POS 端会自动同步，无需重启 POS。

分类管理

管理商品分类，用于 POS 端分类导航和商品组织。

入口

左侧菜单 → 商品 → 分类管理

新增分类

1 点击「新增分类」
2 输入分类名称和排序序号
3 点击「保存」
[截图占位: 分类管理页面]
分类支持排序，序号越小越靠前。POS 端按此顺序显示分类按钮。

库存管理

查看和管理商品库存，支持入库、出库、盘点操作。

入口

左侧菜单 → 库存 → 库存管理

库存列表

显示所有商品的当前库存，支持按分类筛选、按库存量排序。

[截图占位: 库存管理页面]

库存操作

操作说明
入库增加库存（采购到货、退货入库等）
出库减少库存（报损、赠品等）
盘点按实际库存调整系统库存
库存流水查看库存变动记录
库存不足时 POS 收银会提示「库存不足」无法结算。请定期查看库存并及时补货。

交易记录

查看所有交易明细，支持按时间、支付方式、状态筛选。

入口

左侧菜单 → 交易 → 交易记录

交易列表

[截图占位: 交易记录页面]

筛选条件

筛选项说明
时间范围选择起止日期
支付方式现金/微信/支付宝/银行卡
交易状态已完成/已撤销
门店多门店时选择具体门店

交易详情

点击交易行可查看：

退款

1 在交易详情中点击「退款」按钮
2 选择退款原因
3 确认退款金额
4 点击「确认退款」
退款后库存自动回补。现金退款需手动退还顾客现金；扫码支付退款需确认原路退回成功。

对账管理

按日汇总交易数据，便于财务对账。

入口

左侧菜单 → 财务 → 对账管理

日对账

显示每日交易汇总：

[截图占位: 对账管理页面]

支付管理

配置支付方式和查看支付记录。

支付配置

入口：财务 → 支付配置

配置门店支持的支付方式：

支付记录

入口：财务 → 支付记录

查看所有支付流水，便于与第三方支付平台对账。

[截图占位: 支付配置页面]

会员管理

管理会员信息、等级、储值、积分。

入口

左侧菜单 → 会员 → 会员列表

会员列表

[截图占位: 会员列表页面]

会员详情

点击会员可查看：

会员操作

操作说明
充值为会员储值卡充值
调整积分手动增减积分
修改等级调整会员等级
冻结/解冻暂停或恢复会员资格

会员等级

入口：会员 → 等级管理

设置会员等级及权益（如折扣率、积分倍率）。

积分设置

入口：会员 → 积分设置

配置积分获取和抵扣规则。

客户管理

管理客户档案（区别于会员，客户更偏向 B 端或大客户）。

入口

左侧菜单 → 客户 → 客户列表

[截图占位: 客户管理页面]

员工管理

管理员工档案、账号和所属分组。

入口

左侧菜单 → 员工 → 员工列表

新增员工

1 点击「新增员工」
2 填写员工信息：
  • 姓名
  • 手机号（用于登录）
  • 角色（选择已有角色）
  • 所属门店
3 设置初始密码或发送邀请
4 点击「保存」
[截图占位: 员工列表页面]

员工分组

入口：员工 → 员工分组

按部门或职能分组管理员工（如：收银组、服务组、后厨组）。

角色权限

管理角色和权限，控制员工可访问的功能。

入口

左侧菜单 → 系统 → 角色管理

角色列表

系统预设角色：

角色权限范围
商户管理员全部权限
店长门店管理 + 交易查看 + 撤单
收银员POS 收银 + 交易查看

自定义角色

1 点击「新增角色」
2 输入角色名称
3 勾选权限项
4 点击「保存」
[截图占位: 角色权限配置页面]
权限修改后，相关员工重新登录即生效。

门店信息

查看和编辑当前门店的基本信息。

入口

左侧菜单 → 门店 → 门店信息

门店信息项

信息项说明
门店名称显示在 POS 顶栏和顾客端
联系电话门店电话
地址门店地址
营业时间门店营业时段
门店 Logo显示在 POS 和顾客端
[截图占位: 门店信息页面]

连锁管理

管理多门店、门店分组和能力订阅。

入口

左侧菜单 → 门店 → 连锁管理

功能说明

[截图占位: 连锁管理页面]
能力订阅决定门店可使用哪些功能。如门店需要餐饮桌台功能，需在此开通「餐饮」能力。

餐饮桌台

管理餐饮堂食的桌台和自动计费规则。

入口

左侧菜单 → 餐饮 → 桌台管理

桌台管理

配置门店的桌台信息：

[截图占位: 桌台管理页面]

自动计费

入口：餐饮 → 自动计费

设置按时间自动计费规则（如：按小时计费、最低消费等）。

场地预订

管理场地/包间预订（适用于 KTV、棋牌室等业态）。

入口

左侧菜单 → 场地 → 场地管理

[截图占位: 场地预订页面]

洗衣管理

管理洗衣收衣、工单流转（适用于洗衣业态）。

入口

左侧菜单 → 洗衣 → 洗衣管理

[截图占位: 洗衣管理页面]

公告管理

发布和管理门店公告，可推送到员工端或顾客端。

入口

左侧菜单 → 运营 → 公告管理

发布公告

1 点击「发布公告」
2 填写标题和内容
3 选择发布范围（全员/指定门店/指定角色）
4 点击「发布」
[截图占位: 公告管理页面]

审计日志

查看系统操作日志，追踪关键操作记录。

入口

左侧菜单 → 系统 → 审计日志

日志内容

记录以下操作：

[截图占位: 审计日志页面]

常见问题

Q: 修改商品后 POS 没有更新？

POS 会自动同步商品变更，通常 1-2 分钟内生效。如长时间未更新，请检查网络连接或重启 POS。

Q: 员工无法登录 POS？

检查：1) 员工账号是否已创建；2) 是否分配了「收银员」角色；3) 密码是否正确。

Q: POS 提示「库存不足」但实际有货？

在库存管理中检查该商品的系统库存数量。如数量不足，执行入库操作补充库存。

Q: 如何查看某天的营业额？

进入「交易记录」，筛选日期范围，底部会显示汇总金额。或查看「对账管理」的日对账数据。

Q: 如何开通餐饮桌台功能？

进入「连锁管理」，找到目标门店，在能力订阅中开通「餐饮」能力。开通后菜单中会出现「餐饮桌台」入口。

Q: 会员储值充值后 POS 没到账？

会员数据实时同步。如未到账，请检查：1) 会员手机号是否正确；2) POS 是否已登录同一商户。

Q: 如何导出交易数据？

在「交易记录」页面，筛选条件后点击「导出」按钮，可下载 Excel 格式的交易明细。

端间关系

商户管理后台与其他端的数据关系：

数据流向说明
后台 → POS商品、价格、库存、员工、会员数据同步到 POS
POS → 后台交易数据、库存扣减实时回传后台
后台 → 顾客端商品、价格、活动信息同步到扫码点餐 H5/小程序
顾客端 → 后台订单数据回传后台
管理后台是数据源头。商品、价格、会员等基础数据请在后台维护，其他端自动同步使用。